Hotel Pullman City Center Rosario contrató la solución Hospitality de FiberCorp para responder a las nuevas demandas de los pasajeros. El proyecto contempló la puesta en marcha de la plataforma en las 188 habitaciones del hotel.
“Hospitality es una plataforma de TV Interactiva de última generación, que se brinda a través de fibra óptica. Nuestro servicio ofrece la posibilidad de mirar televisión o alquilar una película con contenidos HD, consultar servicios o información institucional del hotel, como así también acceder a consumos y realizar un express check-out y conocer la propuesta integral que brinda City Center Rosario. Todo ello de manera simple e intuitiva y desde la pantalla del televisor de cada habitación”, señaló Ignacio Ardohain, Gerente Comercial de FiberCorp.
Una de las mayores ventajas de Hospitality es que permite brindar atención personalizada a cada huésped. Al ingresar a la habitación, el visitante tiene en la pantalla del televisor un mensaje de bienvenida con su nombre y en su idioma. A partir de ahí, y con el uso del control remoto como medio, cada huésped vive una experiencia única.
“El servicio de Hospitality nos permite relacionarnos con nuestro cliente de manera directa desde el comienzo de su estadía. Así, podemos recibir sus requerimientos a través de esta herramienta y, al mismo tiempo, brindarle la información correspondiente al complejo que responda a su perfil”, indicó Romina Freijomil, Gerente de Marketing y Comunicación de City Center Rosario.
Asimismo, se habilitó la posibilidad de incorporar dentro de la grilla un canal específico del hotel donde se brinda la información institucional además de aquella que hace al turismo y que forma parte de los acuerdos celebrados entre la empresa y el municipio.
“Gracias a la colaboración de todas las áreas y el trabajo en conjunto con el personal de FiberCorp, la implementación del sistema se realizó en tiempos record en comparación a los esperados. Se avanzó semanalmente con gran cantidad de habitaciones sin necesidad de importunar a nuestros clientes y siguiendo así nuestros política de servicio y calidad”, agregó Freijomil.
De esta manera, Hotel Pullman City Center Rosario se erigió como el primero del interior del país en brindar a los huéspedes de sus 188 habitaciones un servicio de Hospitality de alto nivel.
Por su parte, FiberCorp continuará expandiendo su oferta en las provincias de mayor movimiento turístico durante todo el año. “A lo largo de 2015, abordaremos aquellas plazas donde tenemos cobertura, tales como Córdoba, Buenos Aires, Santa Fe, Misiones, Chaco, Corrientes, Neuquén y Rio Negro, enfocándonos en todos los hoteles que busquen ofrecer al a sus huéspedes una experiencia distinta con una atención única y personalizada”, concluyó Ardohain.
El establecimiento se encuentra emplazado dentro del Centro de Entretenimientos más grande de Latinoamérica: City Center Rosario. Se complementa con casino, centro de convenciones y MOI Spa, del que pueden disfrutar tanto huéspedes del hotel como público en general, que cuenta con una gran tecnología y equipamiento.